Chính sách hoàn tiền

Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền

1. Đơn hàng quốc tế

Nếu đơn hàng được vận chuyển ngoài Hoa Kỳ, đơn hàng sẽ được xem là bán cuối cùng (final sale), bao gồm:

• Không hỗ trợ đổi trả
• Không hoàn tiền
  

2. Đơn hàng tại Hoa Kỳ

Nếu đơn hàng được giao trong phạm vi Hoa Kỳ, bạn có thể đổi, trả hoặc yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:

• Sản phẩm bị hư hỏng
• Sản phẩm bị lỗi
• Bạn nhận sai sản phẩm

Ngoại trừ các sản phẩm sau (không áp dụng đổi trả):

• Vitamin và thực phẩm bổ sung
• Thực phẩm và đồ uống
• Các sản phẩm có thể gây rủi ro về sức khỏe hoặc vệ sinh nếu hoàn trả
• Các sản phẩm thuộc dạng bán cuối (final sale)

Bạn có thể lựa chọn:

• Hoàn tiền toàn bộ
• Đổi sản phẩm mới miễn phí

Chi phí vận chuyển khi đổi trả:

Người mua chịu phí vận chuyển trả hàng. Chúng tôi chỉ chịu phí nếu lỗi đến từ phía chúng tôi (ví dụ: giao sai hoặc hàng bị lỗi)

Cách gửi trả hàng (chỉ áp dụng cho đơn tại Hoa Kỳ)

Vui lòng tuân thủ các yêu cầu sau:

• Sản phẩm chưa sử dụng, chưa mặc, chưa giặt và không bị hư hại
• Trả hàng trong tình trạng nguyên vẹn như ban đầu
• Còn đầy đủ tem nhãn, niêm phong và lớp bảo vệ vệ sinh
• Sử dụng bao bì gốc của nhà sản xuất (hộp, túi, bao bọc, v.v.)
• Bao gồm đầy đủ phụ kiện, tài liệu hướng dẫn, thẻ bảo hành, chứng nhận, v.v.
• Chỉ gửi các sản phẩm được ghi trên nhãn trả hàng
• Không trộn nhiều đơn hàng khác nhau trong cùng một kiện
• Ghi rõ sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai

Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận. Nếu có vấn đề, hãy liên hệ với chúng tôi sớm để được hỗ trợ.

Hoàn tiền (chỉ áp dụng cho đơn tại Hoa Kỳ)

Sau khi yêu cầu trả hàng được chấp thuận, chúng tôi sẽ hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu.

Thời gian xử lý: tối đa 10 ngày làm việc (tùy ngân hàng/thẻ)
Nếu sau 15 ngày làm việc bạn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ: hello@rrelocate.com

Cam kết hàng chính hãng

• Nếu bạn có bằng chứng cho thấy sản phẩm không chính hãng, vui lòng gửi thông tin để chúng tôi xem xét.
• Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% cho cả khách hàng, bất kể ở đâu. 

Xác Nhận Vận Chuyển Quốc Tế & Xuất Khẩu của Khách Hàng

Thông Báo Quan Trọng Dành Cho Khách Hàng Quốc Tế

MTCmart chỉ giao hàng trong phạm vi Hoa Kỳ.

Nếu quý khách lựa chọn chuyển tiếp, vận chuyển, xuất khẩu hoặc gửi sản phẩm ra ngoài Hoa Kỳ thông qua bên vận chuyển thứ ba, đơn vị forwarding, đại lý vận chuyển, bạn bè, người thân, kho hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ logistics, quý khách xác nhận và đồng ý rằng mọi hoạt động vận chuyển quốc tế hoàn toàn thuộc trách nhiệm của quý khách.

MTCmart không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vấn đề nào liên quan đến vận chuyển quốc tế, thông quan hải quan, yêu cầu nhập khẩu, thuế, phí, chậm trễ, hư hỏng, thất lạc, tịch thu hoặc các vấn đề pháp lý phát sinh sau khi sản phẩm rời khỏi Hoa Kỳ.

Kiểm Tra & Xác Nhận Sản Phẩm

Khách hàng được khuyến khích kiểm tra sản phẩm hoặc sắp xếp kiểm tra sản phẩm tại Hoa Kỳ trước khi xuất khẩu quốc tế.

Khi xuất khẩu sản phẩm ra ngoài Hoa Kỳ, quý khách xác nhận và đồng ý rằng:

• sản phẩm đã được nhận và chấp nhận trong tình trạng đạt yêu cầu tại Hoa Kỳ,
• quý khách đã có đầy đủ cơ hội để kiểm tra hoặc xem xét sản phẩm trước khi xuất khẩu,
• và quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với sản phẩm sau khi sản phẩm rời khỏi Hoa Kỳ.

Không Hỗ Trợ Đổi Trả, Hoàn Tiền Quốc Tế

MTCmart không chấp nhận:

• trả hàng quốc tế,
• đổi hàng,
• hoàn tiền,
• hoặc khiếu nại chargeback

đối với bất kỳ sản phẩm nào đã được chuyển tiếp, vận chuyển hoặc xuất khẩu ra ngoài Hoa Kỳ.

Sau khi sản phẩm rời khỏi Hoa Kỳ:

• mọi giao dịch đều là cuối cùng,
• không chấp nhận trả hàng,
• và không hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
  

Chuyển Giao Trách Nhiệm Rủi Ro

Quyền sở hữu và mọi rủi ro mất mát sẽ được chuyển sang cho khách hàng ngay khi đơn hàng được giao tại Hoa Kỳ cho:

• khách hàng,
• đơn vị vận chuyển,
• đơn vị forwarding,
• kho hàng,
• nhà cung cấp logistics,
• hoặc người nhận được chỉ định.

MTCmart không chịu trách nhiệm đối với:

• hư hỏng trong quá trình vận chuyển quốc tế,
• thất lạc kiện hàng,
• chậm trễ hải quan,
• hạn chế nhập khẩu,
• tịch thu hàng hóa,
• mất hàng,
• hoặc các vấn đề giao hàng phát sinh sau khi giao hàng nội địa tại Hoa Kỳ.
  

Xác Nhận Của Khách Hàng

Bằng việc ký tên bên dưới, khách hàng xác nhận rằng họ:

• đã đọc và hiểu chính sách này,
• đồng ý với tất cả các điều khoản nêu trên,
• hiểu rằng MTCmart chỉ giao hàng trong phạm vi Hoa Kỳ,
• tự chịu mọi rủi ro liên quan đến việc chuyển tiếp hoặc xuất khẩu quốc tế,
• và từ bỏ mọi khiếu nại đối với MTCmart liên quan đến các sản phẩm được xuất khẩu ra ngoài Hoa Kỳ.